GESTION DES RETOURS

PROCEDURE DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours Afin de pouvoir effectuer un retour. Le ou les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, en aucun cas les chaussures ne devrons avoir été portées.

Dans ce cas les différentes étapes sont les suivantes :

• Mettre le ou les articles dans l'emballage qui vous a été adressé ou dans un colis poste que vous pouvez acquérir en bureau de poste.
• Joindre la facture qui vous a été adressée par mail, ou à télécharger sur votre compte client VO7 ( préciser qu'il s'agit d'un échange de taille ou un remboursement .sans indication la commande ne sera pas traitée.

Expédition Gratuite & Retours à 4,99€ 

Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite sur toutes vos commandes en France et en Belgique. Les commandes sont principalement expédiées via Colissimo ou d'autres transporteurs selon le pays.

En cas de retour, des frais modiques de 4,99€ seront appliqués pour l'émission d'une étiquette prépayée vers notre entrepôt en Europe. Pour organiser votre retour et obtenir cette étiquette, veuillez contacter notre service client depuis votre espace personnel ou par email à sav@vo7.com.

Cette politique s'applique uniquement aux commandes livrées et retournées en France et en Belgique. Les frais de retour pour les autres pays européens restent à la charge du client.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Merci de contacter le service client via votre espace ou par email: sav@vo7.com pour effectuer votre retour .

ÉTATS DES ARTICLES

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, VO7 jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres.