GESTION DES RETOURS

PROCEDURE DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours Afin de pouvoir effectuer un retour. Le ou les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, en aucun cas les chaussures ne devrons avoir été portées.

Dans ce cas les différentes étapes sont les suivantes :

• Mettre le ou les articles dans l'emballage qui vous a été adressé ou dans un colis poste que vous pouvez acquérir en bureau de poste.
• Joindre la facture qui vous a été adressée par mail, ou à télécharger sur votre compte client VO7 ( préciser qu'il s'agit d'un échange de taille ou un remboursement .sans indication la commande ne sera pas traitée.

Expédition et Retour Gratuits via Mondial Relay en France et en Belgique

Nous sommes heureux de vous informer que tous les envois et retours sont désormais gratuits via Mondial Relay pour nos clients en France et en Belgique. Pour bénéficier de cette offre, il vous suffit de sélectionner Mondial Relay comme méthode de livraison lors de votre commande. En cas de retour, veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Cette offre s'applique exclusivement aux commandes expédiées et retournées en France et en Belgique. Les autres pays européens ne bénéficient pas de la gratuité des retours et devront assumer les frais de retour. Profitez d'un service pratique et sans frais supplémentaires pour vous assurer une expérience d'achat en toute sérénité.

Merci de contacter le service client via votre espace ou par email: sav@vo7.fr pour effectuer votre retour .

Les retours sont offerts exclusivement aux commandes expédiées et retournées en France et en Belgique.

 

ÉTATS DES ARTICLES

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, VO7 jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres.